6 Cara Terbaik Meningkatkan Jumlah User di Bisnis Online Tanpa Harus Membayar
Menumbuhkan sebuah bisnis online tidaklah mudah, setiap sen yang Anda keluarkan sangat berarti.
Tapi bagaimana jika kita bisa “mengakali” (hack) pertumbuhan bisnis kita? Daripada membayar 20 dolar untuk mendapatkan pelanggan baru, lebih baik kita berfokus pada sebuah project yang akan terus memberikan kita pelanggan baru jauh setelah kita selesai mengembangkannya. Membayar untuk hack ini satu kali dan menikmati pertumbuhan terus dalam waktu cukup lama terdengar menguntungkan bagi saya.
Pada artikel ini saya akan mengajarkan bagaimana Anda bisa melakukannya. Begitu Anda sudah selesai membaca, Anda akan mengetahui hal-hal berikut:
1. Apa yang dibutuhkan untuk membuat sebuah viral benar-benar berjalan.
2. Bagaimana cara menggunakan Social Proof utuk mendapatkan lebih banyak pelanggan
3. Seperti apa bentuk home page yang bertumbuh dengan cepat
4. Tantangan utama dari integrasi produk
Sekarang, mari kita mulai!
1. Perhatikan Kecepatan Situs Anda
Situs yang lambat cenderung ditinggalkan pelanggan. Hal ini berpengaruh pada dompet Anda tentunya. Faktanya, delay sebanyak 1 detik dalam halaman Anda, bisa menurunkan tingkat konversi sebanyak 7%.
Di suatu riset lainnya, delay sebanyak 500ms menurunkan tingkat konversi sebanyak 10%.
Kemungkinan besar, situs Anda tidak hanya menghadapi delay sebanyak 1 detik, bisa jadi delaynya mencapai 2-3 detik lebih lambat dari yang seharusnya. Dengan menurunkan jumlah waktu yang dibutuhkan untuk me-load halaman Anda, Anda bisa meningkatkan jumlah konversi dari 15% sampai 21%. Dengan satu hack ini, Anda bisa mendapat pertumbuhan pelanggan sebanyak 15% tahun ini.
2. Social Proof
Situs Anda harus menampilkan banyak social proof (bukti atau testimoni dari user lain). Letakkanlah di home page anda, landing page, pendaftaran akun, dan halaman terima kasih Anda. Jika Anda memiliki area kosong di situs Anda dan tidak yakin ingin diisi dengan apa, isilah dengan beberapa social proof.
Kita cenderung memperhatikan aksi yang dilakukan orang lain sebagai pedoman dalam membuat keputusan dalam kehidupan kita sehari-hari. Kapanpun kita merasa tidak yakin dengan sebuah pilihan, kita cenderung melihat sekeliling untuk mencari petunjuk. Jika Anda sedang ada dalam restoran mewah yang menyediaan peralatan makan (yang belum pernah Anda gunakan) maka Anda akan melihat sekeliling, memperhatikan bagaimana cara mereka menggunakannya.
Kita mencari orang lain bukan hanya untuk mendapat bantuan, tapi juga demi ketentraman hati. Saat kita melihat orang lain melakukan aksi yang sama, kita akan merasa tenang karena yakin berada di jalur yang benar.
Hanya dengan memasukkan social proof ke dalam situs. Anda sudah mendorong orang-orang untuk menjadi pelanggan dan menenangkan perasaan mereka saat melewati setiap tahap prosesnya.
Berikut ini adalah bentuk-bentuk social proof:
Testimonial
Tipe Social Proof yang peling populer dan efektif.
Kita tahu bahwa pandangan bisnis pasti bias,dan mereka selalu menempatkan diri di posisi yang terbaik. Maka dari itu, pesan marketing Anda akan lebih berpengaruh jika disampaikan oleh orang lain. Anda bisa mengatasi keraguan yang ada dengan cara menggunakan quote yang diberikan oleh pelanggan-pelanggan Anda.
Berikut adalah beberapa contoh:
Logo-logo
Ada dua cara paling populer dalam melakukan hal ini. Pilihan pertama adalah menggunakan logo-logo dari klien-klien terbesar Anda.
Pilihan kedua adalah menggunakan logo media yang pernah membicarakan atau menulis tentang Anda.
Tapi bagaimana kalau Anda tidak memiliki klien yang memiliki nama besar? Atau bahkan Anda tidak memiliki klien sama sekali, dan media juga belum pernah meliput Anda. Apakah masih ada cara untuk menggunakan logo-logo seperti itu?
Bisa! Gunakanlah logo-logo produk atau jasa yang digunakan produk Anda. Jadi jika produk Anda diintegrasikan denga Gmail, Outlook, atau Yahoo Mail, letakkan logo-logo tersebut di situs Anda. Dan jika Anda menawarkan jasa freelance, Anda bisa menampilkan logo-logo produk yang mahir Anda gunakan. Mungkin tidak berpengaruh sebesar logo-logo klien, tapi tetap bisa membantu Anda.
Statistik Pelanggan
Seberapa banyak pelanggan yang sudah menggunakan jasa bisnis Anda dalam satu bulan ini? Segera setelah Anda mencapai jumlah yang cukup banyak, perlihatkan angka tersebut pada orang-orang.
Bagian terbaiknya adalah Anda bisa memilih bagaimana cara menampilkan aktivitas pelanggan untuk membawa diri Anda di posisi yang terbaik.
Mari kita lihat bebeapa contoh.
AWeber memberikan list orang-orang yang baru saja mendaftar di halaman pendaftaran mereka:
Anda mendapatkan info tentang nama, lokasi, dan waktu mereka mendaftar. Untuk seseorang yang sedang memilih untuk mendaftar atau tidak, social proof ini memberikan rasa nyaman dan aman bagi mereka yang sedang melakukan proses yang sama.
37signals menggunakan social proof untuk memberikan Anda informasi seberapa banyak pelanggan yang menggunakan Basecamp tepat di halaman homepagenya,
Pilihan lain adalah dengan menampilkan jumlah follower Twitter, subscriber email, dan fans Facebook yang Anda miliki.
Berikut adalah cara yang digunakan oleh SEOmoz di blognya.
