Bagaimana Mengembangkan Persona Pembeli Bagi Bisnis Online Anda | Startupbisnis.com

Free Education for Indonesia Startup Entrepreneur

RSS

Bagaimana Mengembangkan Persona Pembeli Bagi Bisnis Online Anda

Posted by & filed under Running a Business.

Persona anda adalah peran yang anda mainkan dalam kehidupan.

Persona adalah cara anda bertindak, apa yang anda percayai, apa yang anda katakan, apa yang anda sukai/tidak sukai, bagaimana anda menanggapi suatu hal yang terjadi. Sebagai brand marketer, anda perlu mengetahui sebanyak mungkin tentang atribut ini bagi para customer anda. Menciptakan persona pembeli akan membantu anda mendapatkan pemahaman secara keseluruhan dari peran audience anda dan membantu anda menentukan strategi engagement.

Gambar di bawah ini menunjukkan langkah-langkah yang diambil customer anda selama proses pengambilan keputusan mereka, serta faktor yang berdampak di setiap langkah ini. Pekerjaan anda adalah meningkatkan kualitas perjalanan mereka agar mereka bisa menjadi customer dan evangelist untuk produk anda. Persona pembeli mendalami hal-hal apa yang memotivasi mereka dan masalah yang sedang mereka coba selesaikan, ini memungkinkan anda untuk memahami bagaimana menambahkan value ke hidup mereka dan meyakinkan mereka untuk membeli dari bisnis online anda.

customer journey

Persona pembeli adalah sesuatu yang membuat atau mempengaruhi keputusan pembeli tentang produk dan layanan anda. Persona pembeli adalah avatar yang anda ciptakan berdasarkan wawancara langsung dengan sebanyak mungkin pembeli anda. Persona bukanlah orang, tapi persona lebih berkaitan dengan kemauan, tantangan, goal, dan kehidupan pribadi, karena ini semua adalah faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan.

Anda harus meletakkan diri anda di sepatu visitor dan berempati dengan tujuan mereka agar anda bisa memahami keinginan mereka dengan jelas. Ketika hal ini dilakukan dengan baik, orang-orang yang muncul dari apa yang anda lakukan ini seharusnya bisa merasakan keberadaan anda sebenarnya karena anda tahu seperti apa mereka dan bagaimana mereka melihat dunia. Informasi ini akan memungkinkan anda untuk mengevaluasi konten anda dalam rangka meng-engage mereka dan membantu anda mengidentifikasikan gap di strategi content marketing anda.

buyer persona profil

Mengembangkan persona para pembeli: Siapa yang harus anda wawancarai?

Langkah pertama dalam proses pembangunan profil pembeli yang lengkap adalah mewawancarai orang-orang yang baru saja membeli produk anda, orang-orang yang membeli dari pesaing anda, dan orang-orang yang memilih untuk tidak membeli sama sekali. Pengguna ini telah melalui proses pembelian dan bisa menawarkan anda informasi spesifik tentang bagaimana mereka mengevaluasi produk anda dan produk pesaing anda. Anda juga bisa mempelajari perilaku mereka – positif dan negatif – tentang produk anda dan pesaing anda. Mereka juga bisa menceritakan alasan yang mereka gunakan untuk mengambil suatu keputusan dan sumber-sumber yang mereka cari untuk riset mereka sebelum membeli suatu produk/layanan.

Bicaralah dengan tim sales anda untuk mewawancarai orang-orang yang membeli produk anda dan orang-orang yang tidak jadi membeli produk anda. Ini adalah cara tercepat dan termudah untuk membuka aspek penting dari audience anda.

Biasanya wawancara membutuhkan waktu 30 menit sampai dengan satu jam – seharusnya ini akan memberikan anda waktu yang cukup untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan. Pendekatan lainnya adalah membuat survei yang dilakukan secara online, yang memungkinkan target anda untuk menjawab pertanyaan di waktu luang mereka. Walaupun hal ini gampang dilakukan, informasi yang anda dapat dari survei online tidak akan sebagus dan seakurat dengan apa yang anda dapat dari wawancara langsung dengan target anda.

Pastikan anda harus bisa membuat mereka termotivasi untuk mengikuti riset anda ini. Hadiah kecil-kecilan atau diskon mungkin cocok buat mereka. Tetapkan seberapa lama riset anda ini akan berlangsung dan apa yang sebenarnya ingin anda raih, dan pastikan informasi yang anda dapat ini bisa diandalkan.

Meriset persona pembeli: Pertanyaan yang harus ditanyakan

Sekarang anda pasti sudah memilih orang untuk diwawancarai, pilihlah pertanyaan yang paling relevan di bawah ini – dan tambahkan pertanyaan anda sendiri – untuk mengumpulkan data persona pembeli. Ingatlah untuk bertanya “mengapa” karena ini akan menjelaskan suatu alasan yang bisa memberikan anda informasi yang dapat diandalkan. Dan juga anda harus bertanya pertanyaan yang spesifik terhadap produk/brand anda, seperti, “apa pendapat anda mengenai produk saya?”

Pribadi

  • Jelaskan tentang diri anda (umur, status, anak)
  • Jelaskan background pendidikan anda
  • Ceritakan tentang jalan karir anda – bagaimana anda bisa berada di posisi anda sekarang ini?
  • Apa saja produk dan brand favorit anda?
  • Apakah anda suka berkomunikasi secara langsung, melalui telepon atau melalui email?

Peran

  • Apa pekerjaan anda?
  • Bagaimana anda bisa meraihnya?
  • Kepada siapa anda melapor?
  • Keahlian apa yang anda gunakan dalam pekerjaan anda?

Goal

  • Apa yang menjadi tanggung jawab anda sekarang?
  • Apa tujuan anda?
  • Seperti apa sukses itu di mata anda?
  • Bagaimana anda mengukur sukses/kemajuan anda terhadap goal anda?

Tantangan

  • Tantangan apa yang paling besar dalam hidup dan pekerjaan anda?
  • Apa yang anda perlukan untuk menjadi bahagia dan sukses?

Sumber informasi

  • Berapa lama waktu anda berinternet?
  • Apakah anda menggunakan tablet atau smartphone untuk mengakses internet?
  • Blog atau website apa yang sering anda baca?
  • Apakah anda menggunakan sosial media? Sosial media apa yang anda sukai?
  • Apakah anda menggunakan smartphone dan tablet untuk mengakses internet?
  • Apakah anda suka belajar melalui webinar dan video atau ebook?

Kebiasaan dalam berbelanja

  • Bagaimana anda bisa mendapatkan berita tentang produk dan suatu layanan?
  • Bagaimana anda meriset produk dan layanan secara online?
  • Apakah anda mempercayai online review?
  • Jelaskan mengenai barang yang baru saja anda beli secara online – seperti apa proses proses eveluasi yang anda lakukan?
  • Apa yang membuat anda mencari solusi seperti ini?
  • Proses atau kriteria semacam apa yang anda gunakan untuk mempersempit pilihan anda?
  • Bagaimana produk kami dibandingkan dengan pesaing kami?

Sekarang anda telah meriset persona pembeli dengan mengadakan wawancara, setelah itu anda harus mengumpulkan data-data ini untuk diterapkan di bisnis anda agar produk/layanan anda bisa semakin baik dan diterima pasar.

Sumber: pamorama.net

Baca juga:

Lima Cara Berikut Ini Bisa Meningkatkan Kesuksesan Produk Anda Walaupun Produk Anda Belum Ada Di Pasaran

Kenapa Entrepreneur Harus Fokus Dalam Membangun Hanya Satu Produk

Toko Online Anda Akan Selalu Kalah Jika Sampai Sekarang Anda Masih Perang di Harga

sumber informasi dapat dilihat di peduli sehat ya.

mobiles10 is free apk downloader website for download best android apps and top games. APKBOX.ME | APKINSIDER.INFO | APKID.INFO | APKMAIN.INFO.