Bagaimana Wowrack Didirikan oleh Anak Indonesia di USA, Sampai Mendapatkan Klien Corporate Besar
Wowrack Adalah Hosting Services yang Didirikan oleh Anak Indonesia. Mereka Memulainya dari Apartement Sederhana di Seattle
Hi, Saya Rudy Setiawan, Global Business Development dari Wowrack, hosting services yang besar di seattle. Wowrack didirikan oleh 2 mahasiswa Indonesia, Jimmy Pandra dan Erward Osckar di sebuah apartment di Seattle pada tahun 2001, saat itu server masih diletakkan di apartement sederhana begitu saja dan menggunakan 3 AC window dan generator supaya kalau mati lampu, servernya tetap menyala, setelah mendapatkan beberapa klien dan kebutuhan internet meningkat, akhirnya mereka memindahkan servernya ke data center karena internet line di apartment tidak bisa besar.
Mereka punya misi menjadi integrated solution for server management, customer tidak usah pusing memikirkan server, user cukup memikirkan kontennya saja.
Selama internet business sedang bubble di tahun 2001-2002, mereka mendapatkan banyak customer, akhirnya pada tahun 2004 mereka pindah ke suatu gedung, namanya Cyber Building.
Saya sendiri punya hosting company, namanya Managed Hosting, yang pada tahun 2005 di-merge dengan Wowrack.
Pada tahun 2005 – 2007 kami benar-benar expand secara exponential, kami mendapatkan klien yang masuk Fortune 500 seperti Amazon, T-Mobile, DELL, Cisco, AMD dan banyak lagi, setelah klien besar ini bergabung dengan kami, otomatis yang lain percaya dan ikut masuk sebagai klien.
Startupweekend … where we grow
Startupweekend adalah sebuah event meetup yang juga berasal dari Seattle, mereka mengajak temannya sesama startup enthusiast untuk bertemu. Karena mereka tidak punya tempat khusus untuk bertemu, mereka menggunakan cafe Starbucks di Seattle.
Starbucks di Seattle ini sudah menjadi seperti community center yang sering digunakan oleh berbagai komunitas, baik itu komunitas tech, art, whatever community it is, bahkan di cafenya ada notice board yang isinya event schedule.
Di event ini mereka sharing idea, networking, pitching, menyerap pendapat orang lain sebelum startupnya di launch, semuanya dilakukan di Starbucks. Panitia startupweekend juga berperan sebagai middlemen alias “makelar” untuk incubator dan investor.
Di acara Startupweekend yang datang bukan hanya geek atau programmer, tetapi open for everyone, marketer / business development, legal, bahkan juga orang bank seperti Wells Fargo yang menawarkan personal loan.
Mostly, ide-ide yang muncul di Startupweekend itu tentang web 2.0 , jarang yang mengarah ke manufacturing atau offline business, walaupun “startup” doesn’t mean “web 2.0”, mungkin dikarenakan trend yang ada pada saat itu (antara tahun 2006- 2007) adalah seputar web 2.0, akhir-akhir ini kalau saya lihat websitenya startupweekend.org , trendnya branching out ke arah green technology atau bio technology.
“How can I help you?”
Apa hubungan Startupweekend dengan Wowrack ?
Wowrack menjadi besar di USA karena Startupweekend. Business development Wowrack datang ke panitia Startupweekend dan bertanya :
“How can I help you?”
Singkat kata, kami menjadi partner official startupweekend, jika ada anak muda yang punya ide brilian yang kebanyakan masih bootstrapping, kami berikan hosting murah, bahkan gratis, kalau startupnya sudah bisa di-monetize dengan baik, baru kami meminta mereka untuk membayar sesuai kemampuan. Ketika Startup ini besar, kami pun ikut terangkat, dan ini benar-benar kejadian, setelah mereka bisa memonetize bisnisnya, mereka juga membantu kami mereferensikan teman-temannya.
Startup yang kami bantu tentu tidak sembarangan, tetapi kami mengkaji juga apakah kira-kira idenya bisa besar di masa depan, lalu kami lihat orangnya juga passionate dan punya kemampuan eksekusi atau tidak, hampir semuanya kita charge mereka below the cost, jadi kami tetap rugi, tetapi kami ingin tahu bahwa mereka tetap serius.
Di first anniversarynya, Startupweekend me-launch branchnya at the same time, di US, Europe di banyak kota, acaranya adalah seminar tentang bisnis, marketing, legal / patent dan sebagainya, Wowrack sendiri di masa 3 jam perayaan anniversary di berbagai kota di US dan Eropa juga diberikan kesempatan presentasi, kesempatan ini kami manfaatkan untuk melakukan promosi.
Keaktifan kami dalam mensupport Startupweekend membuat kami dikenal oleh kalangan web 2.0 di berbagai kota di US, Seattle, San Francisco, Texas dan beberapa kota lainnya.
We believe in supporting the community
Sejak Wowrack launch hosting servicesnya, zero dollar advertising, we never do any advertising.
Not even Google ads, banner, billboard … zero.
In my opinion, advertising is a lost of money.
If we can do without it why not ?
Mungkin, supporting the community bisa dibilang advertising juga, tetapi tidak bisa dibilang advertising murni, karena they use our product and that generates word of mouth & testimonials.
Hosting services yang merupakan ranah B2B, pada umumnya rely on personal relationship, we are lucky, ternyata supporting the community bisa menjembatani personal relationship kami kepada banyak startup di US, setelah menggunakan service kami, mereka tahu service kami bagaimana, yang ujungnya adalah long term personal relationship. Hampir 90% dari klien kami, we know them personally, kami pun tahu ulang tahun klien kami, we want to touch their heart.
Di tahun 2010, saya kembali ke Indonesia dan saya melihat ekosistem startup sedang berkembang … setelah saya meriset market, saya lalu menggunakan metode yang sama, saya datang ke Startuplokal dan bertanya :
“how can I help you? let’s build the ecosystem together”
Hosting provider industry ; service matters
Di bisnis hosting , sebenarnya semua hosting teknologi sama saja, yang membedakan satu hosting provider dengan yang lainnya adalah service.
Filosofi Wowrack adalah : Kalau ada masalah, kami selesaikan masalahnya dulu, money talks later, baru belakangan kami hitung-hitungan biayanya berapa.Strategi jualan di hosting umumnya customer refer customer, yang sifatnya recurring customer. That’s how we got a lot of clients.
Dari pengalaman kami, pada saat dot com bubble terjadi, bisnis hosting provider justru dapat banyak klien, kenapa? Karena pada saat bubble, orang-orang yang lost interest terhadap dotcom biasanya adalah big company yang dapat inject dana besar, sedangkan startup-startup yang masih bootstrapping justru melihatnya sebagai opportunity “I have ideas, I want to implement it right now, I want to find the right hosting provider”, akhirnya dapat kita. Customer yang kita dapat ini startup semua, dari pelajar, orang yang biasa saja, orang yang out of business.
Kalau kita lihat di periode 2010 – 2011 ini unemployment rate di US masih cukup tinggi, economic indicator di US lagi turun, believe it or not, di saat ekonomi lagi turun, customer base kami justru naik, kami pun saat itu bingung kemudian kami tanyakan kepada mereka
“what happen?”
“Saya baru dipecat, tapi saya punya ide bisnis, tolong bantu saya, saya tidak mengerti infrastruktur”
“Oke, kami bantu, we’ll work with any budget you have”
Ternyata kondisinya memang demikian, pada saat kondisi ekonomi turun, pengangguran ini sulit mencari pekerjaan, jadi lebih baik dia mencoba menjalankan bisnisnya sendiri.
We want people to execute their ideas, namun kadangkala orang kuatir tentang hosting dan infrastruktur, kami sangat senang selama ini Wowrack hadir untuk membantu banyak orang untuk mewujudkan idenya, selama ini Wowrack sudah banyak membantu keperluan infrastruktur untuk startup. Just execute it, let us help your infrastructure.
