Memahami Performance Based Digital Marketing - Part 1 | Startupbisnis.com

Free Education for Indonesia Startup Entrepreneur

RSS

Memahami Performance Based Digital Marketing – Part 1

Posted by & filed under internet marketing.

 

Tulisan ini dibuat oleh Abraham Ryan, community coordinator Skystar venture dari event workshop Introduction to Digital Marketing yang diadakan di Gading Serpong, Tangerang.

digital marketing Indonesia

Hal apa sajakah yang harus diperhatikan saat akan melakukan digital marketing campaign? Mungkin itu merupakah salah satu pertanyaan mendasar bagi orang yang masih awam dengan dunia marketing online. Menurut Italo Gani, CEO Adskom setiap kegiatan marketing baik online maupun tradisional harus dimulai dari satu hal mendasar yakni, memahami perilaku konsumen secara mendalam hingga ke titik tingkat relijiusitas, seberapa tinggi paham kedaerahannya, preferensi politik dan lainnya. Agar ketika menyusun sebuah kegiatan kampanye marketing Anda dapat menyusunnya secara spefisik, tidak hanya berdasarkan usia, lokasi tempat tinggal serta pendidikan.

Lebih jauh mengenai memahami perilaku konsumen, Google pada tahun 2011 melakukan riset yang dikenal dengan Zero Moment of Truth. Konsep ini mendeskripsikan mengenai perilaku konsumen yang melakukan search on internet sebelum membuat sebuah keputusan membeli barang di era digital ini, secara garis besar tahapan tersebut adalah sebagai berikut:

digital marketing indonesia 1
  1. Stimulus, merupakan tahapan awal dimana individu mengetahui sebuah produk/ aware to the brand’s presence
  2. Zero Moment of Truth (ZMOT), adalah tahap berikutnya dimana individu secara aktif mempelajari informasi dari sebuah produk yang terdapat di internet
  3. First Moment of Truth (FMOT), adalah tahap dimana individu berinteraksi langsung dengan produk seperti melihat produk di toko, memperoleh penjelasan dari sales team dan lainnya
  4. Second Moment of Truth (SMOT), merupakan tahap saat individu telah membeli dan memperoleh experience setelah menggunakan produk tersebut, apakah menyenangkan atau menyebalkan

Di era digital ini experience yang dialami konsumen saat SMOT akan di share secara digital melalui internet dan akan menjadi dasar bagi konsumen lainnya tersebut untuk melakukan ZMOT atau review sebelum membeli produk serupa, sehingga peran ZMOT jauh lebih daripada FMOT besar bagi konsumen dalam menentukan keputusan.

Salah satu cara untuk mengetahui seperti apa Zero Moment of Truth dari sebuah produk adalah dengan melakukan analisis keyword pada Google Trend. Google Trend merupakan alat untuk mengetahui seberapa populer keyword yang memiliki keterkaitan terhadap produk Anda. Contoh: Misalkan usaha Anda toko handphone, maka Anda dapat mengecek seberapa popular keyword terkait handphone seperti blackberry jual, handphone second, dan lainnya.

Italo lebih jauh memaparkan dalam digital marketing terdapat istilah yang disebut consumer journey, dimana pada dasarnya menggambarkan tahapan yang dilalui konsumen sebelum mencapai goal atau tujuan dari kampanye digital marketing Anda, berikut tahapannya secara umum:

digital marketing indonesia 3
  1. Browsing Internet, langkah awal dimana konsumen mencari informasi melalui website ataupun mobile dengan mengakses search engine, social media dan artikel. Fokus dari marketer pada tahap ini adalah memperoleh click dari iklan ataupun sosialisasi produk pada 3 media tersebut kepada landing page produk ataupun perusahaannya
  2. Visit, terjadi setelah konsumen melakukan click dan mencapai landing page/ goal page. Pada tahap ini, fokus marketer terletak menciptakan ketertarikan serta interaksi antara konsumen dengan produk melalui perantaraan halaman tersebut
  3. Action, merupakan tindakan yang dilakukan oleh konsumen setelah secara bertahap melalui point nomor 1 dan 2 dan sesuai dengan tujuan marketer melakukan digital marketing campaign. Hal tersebut bisa berupa terjadinya pembelian/ transaksi, subscribe untuk newsletter dan banyak hal lainnya tergantung tujuan yang ditentukan

Desain consumer journey akan menjadi sia-sia apabila marketer tidak menerapkan metode performance based methodology. Metode tersebut menekankan pada pentingnya penggunaan web analytic pada setiap tahap consumer journey dengan fokus pada pertanyaan who, where, what, how and whats next. Performance based methodology terbagi menjadi 3 langkah yang perlu diperhatikan dan terkait erat dengan tahapan dalam consumer journey, yakni:

digital marketing Indonesia 4
  1. Get found, yakni saat dimana marketer menentukan siapa target marketnya, di lokasi mana mereka tinggal, melalui channel apa marketer meraih mereka, serta menggunakan channel berbayar atau tidak. Fokus pada tahap ini terletak pada bagaimana target market dapat menemukan produk atau perusahaan saya serta mengupayakan terciptanya visit dari target market Anda
  2. Get lead, di titik ini marketer harus fokus pada bagaimana cara menkonversi serta mengoptimalkan visit yang telah tercipta dari tahap get found agar goal dari digital marketing tercapai. Pada saat ini marketer juga harus menganalisis siapa saja yang visit, dari channel apa mereka datang, bagaimana cara konversi yang tepat serta menentukan langkah selanjutnya apabila goal tercapai ataupun tidak
  3. Lead nurturing, merupakan aktifitas dengan fokus utama adalah mendorong terjadinya pengulangan goal yang telah dilakukan oleh konsumen, contoh: misal goal Anda adalah terjadinya transaksi dalam toko online Anda, pada tahap ini Anda memikirkan cara bagaimana agar konsumen yang sama memiliki life time value yang panjang, atau dengan kata lain dia dapat kembali dan melakukan transaksi di tempat Anda, salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan e-mail marketing yang berisi produk terkini ataupun promo tertentu.

Point-point di atas merupakan konsep mendasar dari digital marketing secara umum, dimana penting untuk memahami perilaku konsumen, tahapan perjalanan konsumen sebelum melakukan sebuah tindakan di era digital saat ini serta konsep mengukur efektivitas dari setiap tahap consumer journey yang telah disusun. Post berikutnya akan membahas lebih mendalam mengenai konsep performance based methodology.

Like Skystar Ventures Facebook Page (Skystar Ventures UMN) untuk terus update seputar info kegiatan startup meetup di Tangerang, co-working space, incunation program, serta tips-tips praktis untuk bisnis Anda. Sampai jumpa di Performance Based Digital Marketing – Part 2!

 

 

sumber informasi dapat dilihat di peduli sehat ya.

mobiles10 is free apk downloader website for download best android apps and top games. APKBOX.ME | APKINSIDER.INFO | APKID.INFO | APKMAIN.INFO.