Rahasia Sukses Bisnis online : Bonobos, Clothing Brand Terbesar di Internet Amerika
Editor’s note : Posting ini adalah serial educational post tentang strategi bisnis online dengan bisnis model ecommerce. Apabila Anda ingin memiliki website ecommerce dengan mudah bisa klik di sini atau hubungi kami di sini.
Bonobos.com adalah salah satu bisnis online yang paling inspiratif untuk kami. Mereka melakukan apa saja yang bisa dilakukan di internet untuk menghasilkan sales. Mari kita belajar dari apa saja yang dilakukan Bonobos sejak didirikan.
You’ve got to focus on the product, not the marketing, if word-of-mouth isn’t there, it’s hard to get to those first 10,000 customers – Andy Dunn
Bonobos dimulai dengan ide yang sederhana : Membuat celana yang pas untuk pria. Sejak saat itu, Bonobos bermetamorfosis menjadi menjadi clothing brand terbesar yang pernah dilaunch di dunia bisnis online Amerika.
Saat dalam kebingungan apakah akan menjadi fulltime entrepreneur atau tidak, Andy Dunn sempat berjalan-jalan ke Uganda, sebuah negara yang miskin. Perjalanan ini mengubah ideologinya dari awalnya seorang yang kuatir akan risiko dan tekanan dari hidup seorang entrepreneur.
Di sana saya melihat orang hidup tidak punya apa-apa dan mereka bahagia,” katanya. Saya di sini kuatir tentang memulai bisnis?” tanyanya dalam hati.
Adalah sebuah risiko jika tidak memulainya.”
Bonobos adalah bisnis online clothing di USA yang di launch pada 2007, Bonobos saat ini menjadi apparel brand terbesar yang pernah dibangun di bisnis internet di USA. Pada 2011 Bonobos melebarkan sayapnya ke offline store, dengan me-launching “Bonobos Guideshop” – yang merupakan ecommerce showroom yang mendeliver one-to-one-service kepada siapapun yang ingin merasakan service Bonobos dengan lebih personal. Pada 2012, Bonobos melakukan kerjaama distribution partnership dengan Nordstrom, yang membawa brand Bonobos ke semua offline store Nordstrom.
Bonobos mendapatkan penghargaan “One of America’s Hottest Brands” dari Advertising Age, “Best Men’s Pants” dari New York Magazine, salah satu pemenang dari Inc. Magazine’s “20 Awesome Facebook Pages” dan mendapatkan penghargaan “Best Places to Work” oleh Crain’s New York and Outside Magazine.
Pada akhir tahun 2011, Richard Mumby, VP Marketing Bonobos, mengatakan bahwa 50% dari customer baru mereka datang dari Facebook.
Bonobos didirikan : “Explore something entrepreneurial” project
Pada tahun 2007, Brian Spaly dan Andy Dunn, mahasiswa MBA di Stanford, bersiap melaunch bisnis online, tujuan mereka adalah memproduksi sesuatu yang mengisi kekosongan di market dan membuat hidup mereka lebih mudah. Mereka menyebut perusahaan mereka “Bonobos” dengan produk : celana pria.
Idea dari Bonobos muncul ketika Spaly mendapatkan tugas kuliah research project “explore something entrepreneurial.” Ia memulai dengan hipotesa bahwa celana yang ada sekarang kebanyakan terlalu besar atau terlalu kecil. Di saat bersamaan, Spaly dan Dunn, teman sekamarnya, berlibur ke Colombia, dan mereka tanpa direncanakan diundang ke pernikahan. Mereka harus pergi ke penjahit lokal untuk membuat custom suit. Ternyata saat itu Ia mendapatkan celana paling pas yang pernah ia pakai. Celana ini yang nantinya menjadi basic produk Bonobos.
Andy Dunn menggunakan kelas MBAnya untuk melakukan riset lapangan. “Suatu hari saat berangkat kuliah kamu akan melihat seseorang memakai celana Bonobos, tiga hari kemudian akan ada 5 orang yang memakai celana Bonobos, minggu depannya ada 10 orang, saya pun mulai mengambil foto produk, menulis blog dan memikirkan bagaimana membangun sebuah bisnis dari produk ini” kata Andy.
Memulai dari Offline
Untuk membangun basis pelanggan untuk bisnis online-nya, dia mengisi mobilnya dengan sampel celana dan mengadakan private event di rumah sekitar New York. Orang yang datang boleh mencoba celana dan merasakan pengalaman menggunakan celana Bonobos dan produk tersebut akan dikirim langsung ke rumah mereka.
Pelanggannya menjadi evangelist produk Bonobos dan Dunn mengatur jadwal untuk event rumahan seperti itu. Bonobos mencapai penjualan 1 juta dolar pertama tanpa mengeluarkan biaya customer acquisition (selain uang bensin).
Sekarang Bonobos telah meningkatkan penjualan hingga jutaan dolar dan semuanya dimulai dengan langsung berhubungan dengan pelanggan.
Sampai sekarang pun mereka masih sering meng-arrange private event.
“Bonobos Ninjas”
Sejak di-launch pada 2007, Bonobos selalu berusaha supaya pengalaman belanja dari customernya menyenangkan, salah satu inisiatifnya adalah “customer service ninjas” yang merespon request dan pertanyaan di Facebook dan Twitter. Kehadiran Bonobos Ninjas ini membantu “memanusiakan” brand Bonobos dan memberikan diferensiasi tersendiri dalam market bisnis online yang kompetitif.
